服务支持
瑞沃德用户服务中心提供7x24h客服热线电话响应、专家坐席、先进的CRM客户关系管理系统、现场应援、主动式预防服务等，为客户提供专业及时的售后保障。
瑞沃德在全国主要区域及城市建立了涵盖科研、滚球体育2.0版 、临床医疗等多学科的自主知识技术和丰富经验的直属工程师服务团队，不仅能及时响应每一次的服务申告，更将主动预防体现在设备运行的每个细节。
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服务解决方案
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在线服务7 x 24小时服务热线快速响应客户需求，遍布全国的服务团队提供专业技术支持
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安装培训设备类产品交付后免费提供安装、使用培训
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技术支持瑞沃德对所售产品以现场教学、远程指导等方式提供终身技术支持
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保修服务瑞沃德对所售产品终身维修服务，保内产品故障免费维修
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保外服务在保修期外或保修范围外的返厂维修，仅收取配件费、工时费和往返相关费用；增加培训次数或者提供移机等服务，需收取相关上门服务费用
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增值服务瑞沃德对所售产品提供有偿校准服务，并以优惠价格供应产品配附件、耗材
- 服务政策
- 增值服务
- 服务网点
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服务产品
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01 安装培训
产品交付后免费提供安装、使用培训
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02 技术支持
瑞沃德对所售产品以现场教学、远程指导等方式提供终身技术支持
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03 维修服务
瑞沃德对所售产品终身维修服务，保内产品故障免费维修
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04 保外有偿服务
在保修期外或保修范围外的返厂维修，仅收取配件费、工时费和往返相关费用；增加培训次数或者提供移机等服务，需收取相关上门服务费用
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01 产品升级
为满足客户日新月异的应用需要，瑞沃德可对产品通过软、硬件升级，更新核心部件等方式，扩展产品应用范围，提高设备的整体性能。
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02 以旧换新
为节省客户新机的购置成本，瑞沃德对客户购置的老、旧款的定位仪、麻醉机、呼吸机三类产品推出以旧换新服务。
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03 多品牌维修
为方便客户解决其他品牌产品在使用过程中的故障问题，瑞沃德依托于扎实的维修能力，可为客户提供高性价比的维修服务。
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04 延保服务
瑞沃德对所售产品提供延保服务，客户可通过购买的产品延保服务延长产品保修期，耗材，附件以及部分模块等不适用于此延保项目。
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北京分部
地址：北京市大兴区高米店街道绿地兴贸中心2号楼2单元1201
24小时电话：0755-86111281
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上海分部
地址：上海市徐汇区肇嘉浜路坤阳国际大厦1305室
24小时电话：0755-86111281
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西安分部
地址：陕西省西安市莲湖区未央路大明宫寓2-1601室
24小时电话：0755-86111281
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广州分部
地址：广州市天河区中山大道西491号棠利大厦2楼创智港098
24小时电话：0755-86111281
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其他说明
1、瑞沃德对产品包装内所有的硬件产品，在符合瑞沃德保修条件下予以保修服务。此服务仅限于出现质量问题的产品，而不包括赔偿购买者利益损失及其他意外情况造成的任何直接或间接损失；
2、瑞沃德按照本保修政策提供保修服务如导致纠纷，瑞沃德对购买者所应承担的最大责任不超出购买者对该产品的实际购买价格；
3、瑞沃德只提供本售后服务政策条例中所承诺的服务，不对任何代理商或者合作方作出的超出本售后服务政策条例内容的承诺负责；
4、本售后服务政策条例中未列出的规则，按照国家相关消费者权益保护法的规定执行；
5、瑞沃德保留对本售后服务政策条例的最终解释权；
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